Trocas e Devoluções

Política de Troca – Maria Resina Artesanato

Na Maria Resina Artesanato, cada peça é feita com cuidado, carinho e atenção aos detalhes. Por isso, respeitamos a exclusividade e o caráter artesanal dos nossos produtos. Confira nossa política de troca:

CONDIÇÕES PARA A TROCA:

Produtos Personalizados:

Por serem peças únicas e personalizadas, não aceitamos trocas ou devoluções, exceto em caso de defeitos de fabricação ou erro na personalização causado pela loja.

*DEFEITOS OU DANOS:

Em caso de defeitos ou danos causados durante o envio, a solicitação de troca deve ser feita em até 48 horas após o recebimento. É necessário enviar fotos do produto e da embalagem para análise.

COMO SOLICITAR A TROCA:

Entre em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp informando:

Número do pedido.

Motivo da troca.

Fotos do produto e da embalagem (em caso de defeito ou dano).

Após análise e aprovação, forneceremos instruções para o envio do produto.

Custos de Envio:

Em caso de defeitos ou erro da loja, os custos de envio serão de nossa responsabilidade.

Em outros casos, os custos de envio serão arcados pelo cliente.

PRAZO PARA CONCLUSÃO:

Após recebermos o produto, a troca será concluída em até 30 dias úteis, considerando o tempo de produção para um novo item.